Zo schrijf je een offerte waar de klant meteen ja op zegt

De meeste offertes worden niet afgewezen omdat ze te duur zijn, maar omdat de klant niet begrijpt wat hij koopt. Twee schilders vragen 2.400 euro. De ene stuurt één regel: 'schilderwerk buitenzijde, 2.400 euro incl. btw'. De andere schrijft in vijf regels wat hij schuurt, welke grondlaag erop gaat en hoeveel dagen hij bezig is. Raad eens wie de klus krijgt.

Begin met de situatie, niet met de prijs

Zet bovenaan je offerte kort waar het over gaat: het adres, wat je hebt gezien tijdens de opname en wat de klant wil bereiken. Dat is meteen bewijs dat je hebt gekeken en niet zomaar een standaardbedrag hebt geplakt.

Woonhuis Kerkstraat 12. Kozijnen en voordeur aan de voorzijde zijn plaatselijk uitgesleten en het houtwerk is aan de onderdorpels aangetast. Doel: weer tien jaar vooruit kunnen.

Splits het werk in regels die de klant snapt

Werk met regels per onderdeel, niet met één totaalpost. Zo kan de klant kiezen en zie je zelf later precies wat je hebt gecalculeerd.

• Voorbereiding: afplakken, afdekken, schuren, ontvetten
• Herstel: houtrotherstel, plamuren, kitwerk vervangen
• Grondlaag en aflaag, met het aantal lagen erbij
• Materiaal apart benoemd, met merk of kwaliteitsniveau
• Optioneel werk als losse regel, zodat het meerwerk zichtbaar maar niet verplicht is

Leg je standaardteksten één keer vast

Negentig procent van je offertetekst is elke keer hetzelfde. Zet die stukken één keer vast in je prijslijst: werkomschrijvingen, wat je wel en niet doet, hoe je omgaat met slecht weer, wat de klant zelf moet regelen. Daarna vink je alleen nog aan. In Klusbrein stel je een offerte zo samen uit je eigen diensten en materialen, met de btw-splitsing er automatisch bij.

Zet er altijd deze vier dingen in

1. 01Een geldigheidsduur: 30 dagen is gebruikelijk en geeft rust aan beide kanten.
2. 02Een indicatie van de planning: 'start in week 39, ongeveer 4 werkdagen'.
3. 03Betaalafspraken: bijvoorbeeld 40 procent bij start en de rest bij oplevering.
4. 04Hoe de klant ja zegt: één duidelijke regel, geen zoekwerk.

Stuur hem dezelfde dag

Snelheid is je grootste voordeel op de concurrent. Wie binnen 24 uur een nette offerte stuurt, wordt gezien als de partij die het geregeld heeft. Maak de offerte af in de bus na de opname en stuur hem als pdf. Reageert de klant niet, stuur hem dan na een week nog eens door: niet als verkoopmail, maar als vriendelijke herinnering dat de prijs nog geldig is.

En als je hem verstuurd hebt

Verander nooit stil een verstuurde offerte. Wil de klant iets anders, maak dan een nieuwe versie. Dan weet je bij discussie altijd precies wat er is geaccepteerd, en heb je bewijs in je archief.